DIRITTI DEI PAZIENTI

1. La persona che accede ai servizi dell’ambulatorio ha diritto di essere accolta e assistita con premura, attenzione ed equità. Le attività amministrative e sanitarie sono erogate nel rispetto della dignità umana e nell’osservanza della riservatezza sulle informazioni che riguardano lo stato di salute.
2. La persona che accede ai servizi dell’ambulatorio ha diritto di essere in ogni modo agevolata nella conoscenza delle prestazioni erogate e delle relative modalità di accesso.
3. Ha inoltre il diritto di poter identificare gli operatori dell’ambulatorio con i quali entra in contatto (cartellino identificativo in conformità al DPCM 19.05.1995).
4. Il personale deve fornire informazioni quanto più complete possibili affinché il paziente possa effettuare liberamente le proprie scelte.
5. L’ambulatorio eroga le prestazioni a tutti gli aventi diritto, nessuno potrà essere escluso dall’accesso alle prestazioni per motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religione, condizioni personali e sociali, opinioni politiche.
6. Il paziente ha diritto al rispetto della dignità umana e dei propri valori.
7. L’ambulatorio assicura la parità di trattamento a tutti secondo criteri di obiettività e giustizia.
8. La persona che accede ai servizi ha diritto di proporre reclami che debbono essere sollecitamente esaminati, ed essere informata sull’esito degli stessi.
9. Analogamente, ha il diritto riformulare suggerimenti ed osservazioni utili al miglioramento della qualità dei servizi.